Logo
  • 首页
  • 产品案例
  • 关于恒巨
  • 智能矛盾纠纷多元化解平台
  • 智慧网格化服务管理平台
  • 人工智能产学研联合实验室
  • 综治中心平台
  • 平台介绍
            平台面向新时代人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾纠纷化解工作。运用人工智能、大数据、云计算等新技术,在提供传统调解平台能力之外为当事人和调解员进行智慧化赋能。面向当事人方面以系统智能推荐案例、法条及案情分析等内容,引导当事人撤回调解;面向调解工作人员方面以专业的案例、法条、提取争议焦点、调解策略帮助促进调解员早日案结事了。通过将人工智能技术与调解工作相互结合赋能,面向不同主体人群类型,不同调解应用场景,提供个性化、专业化、智能化的全场景智能导调赋能,改变传统调解(尤其是基层调解)依赖具体调解人员和调解人手不足的困境,走出新时代“枫桥经验”的调解工作新实践。
    基于大模型、调解行业模型的人工智能架构
            区别与传统的业务驱动为主的调解系统,智能矛盾纠纷多元化解平台在多年调解行业领域实践基础上,依托人工智能深度学习模型算法,充分发挥平台过往案例和互联网资源中海量的判决的专业资源,通过大模型+调解行业模型的双模型重驱动,建立以知识为中心,模型为驱动,科技为生产力的新一代智能调解工作平台。
    架构图更新于2023年1月1日
    大数据优势
            平台从2018年开发上线至今,走过1.0、2.0、3.0等多次大版本迭代,最新的平台3.0版本已经在人工智能调解领域积累了一定的智慧调解赋能实践和大量有价值的专业司法数据资源。
    应用场景
            纠纷当事人通过网页或小程序申请调解后,平台第一时间分析本次申请调解案件的特征,智能计算诉求合理程度,并引导当事人通过咨询、推送案例与法条阅读等方式,快速建立调解案件的合理预期。同时平台可运用人工智能技术为当事人分析案情,剖析争议焦点,积极引导当事人依法调解,依法接受合理预期的调解结果。
    说明:截图取自平台为调解员赋能画面
            对平台案件的调解员而言,提供案件进入平台后全场景的智能化调解辅助赋能。无论是调解前的争议焦点提取、调解策略建议;还是调解过程中的类案推荐、专业法条推荐;甚至是调解结束后调解过程要素自动提取、文书自动生成,充分用人工智能手段为调解工作赋能,让调解员工作准备更充分,调解过程更专业,调解结束更轻松,真正通过技术进步缓解基层调解“案多人少”,“调解员水平参差不齐”等难题。
    说明:截图取自平台为调解员赋能画面(数据已做脱敏处理)
            平台功能全面,包含但不限于:纠纷上报、点餐调解、智能调度、协同调解、调解SOP、远程视频调解、多维调解工作流、智能文书、电子签名、语音转写、司法确认等众多提升调解工作效能专业能力的系统功能。
    说明:图为平台功能树
    成功案例
            平台长期服务于政法单位一线工作人员开展专业化调解工作,在广州、海口均有成功案例,平台累计收案调处数万件,月均收案数千余件。
    广州市白云区人民法院诉前调解多元联调平台
    广州市白云区政法委白云区矛盾纠纷多元化解平台
    海口市政法委一体化矛盾纠纷排查管理平台
    媒体报道
            平台应用过程中,多次被各类专业媒体(如CCTV)、官方媒体、新媒体渠道宣传报道,在辖区社会治安维稳治理成效上收到了积极反馈。
  • 平台背景
           2015年4月13号 中共中央办公厅、国务院办公厅印发《加强社会治安防控体系建设的意见》,第五条:把网格化管理列入城乡规划,将人、地、物、事、组织等基本治安要素纳入网格管理范畴,做到信息掌握到位、矛盾化解到位、治安防控到位、便民服务到位。到2020年,实现全国各县(市、区、旗)的中心城区网格化管理全覆盖。
          十八届三中全会《关于全面深化改革若干重大问题的决定》提出,要改进社会治理方式,创新社会治理体制,以网格化管理、社会化服务为方向,健全基层综合服务管理平台。
           习近平总书记在党的二十大报告中强调,完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台,健全城乡社区治理体系,及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。
    说明:图为网格化服务管理平台助力全市“四位一体”社会治理模式新实践 说明:图为“四位一体”社会治理模式新实践纳入2022年法治政府建设工作报告
    功能架构
    成功案例
            为海口市提供全市网格化服务管理系统,系统搭建在全省统一政务服务管理平台(海政通)内,通过移动端、电脑端等不同终端形态,应用GIS地理信息技术、数字网格技术覆盖并完成了全市290万+人口、200万+地名地址、200万+房屋、100万+分户、5万+企业等网格基础信息的采集与更新。同时,运用多维大数据比对技术,对发现差异和延迟更新的数据自动下派网格任务,减轻网格管理工作压力的同时进一步确保辖区网格底数精准、数据鲜活。
    说明:网格化平台成功落地在海口市民政局业主单位
    说明:图为已上线并服务于海口市网格管理工作的系统平台(手机端)
    说明:图为已上线并服务于海口市网格管理工作的系统平台(电脑端)
    应用场景
           平台应用于:GIS标准化网格规范体系建设、网格基础信息采集、网格门边服务、网格工作监管考核、网格事件数字化风险分析、网格+矛调等多种网格化工作场景,助力政府单位打造辖区底数精准、事件监管闭环、风险预警可控的稳定的城乡网格治理体系。
    说明:图为网格员使用系统查询和操作GIS网格 说明:图为网格员使用系统开展网格底数摸查登记
    说明:图为网格员使用系统上报矛盾并联动矛调中心成功化解 说明:图为创新网格工作管理的椰居码应用
    说明:图为“四位一体”体系中的网格指挥调度中心
  • 成立背景
            为促进人工智能创新人才培养,落实“学生中心,产出导向,持续改进”理念,提升学生理论和实践能力相结合,加强校企合作,计算机学院-广州恒巨信息科技有限公司“人工智能产学研联合实验室”于2022年7月7日在计算机学院成功挂牌。 学校方面表示:“教育要坚持以学生为中心,依托该平台,可以组建一支稳定的研究团队,积累纵向和横向科研成果,引入企业AI资源及相关研发规范,提升学生实践动手能力,为毕业后走向社会打下坚实的基础”。广州恒巨信息科技有限公司方清总经理介绍了公司的发展历程和核心产品,重点对如何打造人工智能产学研实验室科创平台做了初步的规划和阐述,强调通过共享恒巨信息微服务架构、大数据平台架构、AI架构以及积累的众多AI资源,助力实验室的发展和AI人才的培育。希望通过导入企业实际案例和前沿课题,激发联合团队的创意,不断产出实际成果,实现学院和企业的双赢。
    说明:图为实验室牌匾
    说明:图为实验室成立时校方与企业的主要代表
    产学合作
            为切实提升新一代大数据、人工智能等前沿新技术在校企应用及落地成功率,广州恒巨信息科技有限公司与广东第二师范学院计算机学院通过定期研讨会不断加强校企合作,分享和交流实验室的工作方向和成果,解答学生攻关过程中遇到的难题与困惑。通过校企合作共同提出紧跟社会发展、实时热点事件相关的课题研究,依托实验室平台和外部的企业骨干等具有一线生产实践经验的社会力量,在多方共同参与和努力下,不断迭代、突破和创新科技成果与成果转化。
    说明:图为企业分享人工智能赋能传统行业的新模式
    说明:图为校企双方交流解决课题攻关过程中的难点
    成果输出
    1、中国法律智能技术评测(简称CAIL)类案检索专题 全国第九名
    中国法律智能技术评测(简称CAIL)介绍:为了促进智能技术赋能司法,实现更高水平的数字正义,在最高人民法院和中国中文信息学会的指导下,从2018年起,CAIL已连续举办了四届中国法律智能技术评测,先后吸引了来自海内外高校、企业和组织的近5000支队伍参赛,成为中国法律智能技术评测的重要平台。CAIL旨在为研究者提供交叉学科的学术交流平台,推动自然语言处理、智能信息检索等人工智能技术在法律领域的应用,共同促进中国法律智能技术的创新发展,为科技赋能社会治理作出贡献。CAIL 2018设置了罪名预测、法条推荐、刑期预测三个任务,并提供了包含268万刑事法律文书的数据集;CAIL 2019设置了阅读理解、要素识别、相似案例匹配三个任务;CAIL 2020设置了阅读理解、司法摘要、司法考试、论辩挖掘四个任务;CAIL 2021设置了阅读理解、类案检索、司法考试、司法摘要、论辩理解、案情标签预测、信息抽取七个任务。随着智能技术与法律需求交叉融合的不断深入,CAIL的任务设置更加符合司法需求,任务难度也逐年升级。
    参赛作品是人工智能技术赋能调解法律服务的领域实践,基于已有的法律知识、调解案例等大数据资源基础,应用NLP自然语言分析理解大模型、调解行业模型(法律分词、调解语义理解、调解决策模型等)精调,模拟为调解员输出调解案件相关的类案、法条、调解策略建议、争议焦点等,将企业生产实践中有价值的场景应用与前沿技术紧密结合,推动人工智能产学研联合实验室不断向前发展。
  • 建设目标
            加强社会治安综合治理,深入推进平安建设,事关党的执政地位巩固,事关国家长治久安,事关人民安居乐业。加强省级及以下综治中心建设和日常管理是在新形势下不断推进国家治理体系和治理能力现代化的必然要求。
    建设背景
            综治中心整合社会治理资源,创新社会治理方式,提升复杂社会条件下综治组织实战能力;深化平安建设,形成纵向联动,横向协同的统一指挥中心,利用大数据中心整体分析研判,积极预防,动态监测 , 实现精细管理, 寓管理于服务的智慧综治服务体系。
    资源整合
            整合各类摄像头资源到综治中心,统一上大屏。
    统一指挥调度
            多方位的将矛盾及问题汇总到综治中心,通过中心进行统一调度。
    分析研判
            整体分析研判,积极预防,动态监测。
    绩效考评
            完善绩效考评体系,提升综治队伍服务能力。
    数据共享
            解决信息孤岛问题,形成纵向联动、横向协同作战能力。
    应用效果
            通过信息化手段掌握、分析、化解网格内出现的矛盾纠纷并掌握发展趋势;健全完善化解矛盾工作网络;建立沟通机制,定期排查矛盾,提升人民的幸福指数和平安指数。