解纷智能体负责主动调解，矛调系统负责化解矛盾，网格系统负责发现和处置事件。三套系统共用同一套数据，能衔接起来一起用。
解纷智能体是恒巨最新研发的 AI 决策引擎，可自动外呼并感知当事人情绪，自主完成调解方案的研判与决策，凭借超长对话上下文记忆，基于每轮沟通反馈自动迭代学习，持续优化谈判策略，引导纠纷和解。
融合人工智能大模型、法律知识图谱与案例知识库，把传统调解业务线上化、智能化。支持群众"随手报、在线调、秒确认"，实现矛盾化解跨时空、跨地域。
婚姻家庭、邻里、租赁、劳资、物业、商事、知识产权等多领域纠纷的多元化解。
区、镇街、村居四级协调联动，N 个调解组织共同参与，群众"只进一扇门"。
排查、化解、回访、巩固全链条，一案一回访，防止矛盾反弹升级。
以 GIS 标准化网格规范体系为基础，支撑网格基础信息采集、事件上报、门边服务与监管考核，并通过"网格+矛调"把矛盾化解在最早阶段。
党建、综治、城管等多网合一，避免"网格成为箩筐、事项重复录入"。
小事网格化解、难事分级流转，一般问题就地解决、复杂问题限时上报。
以数据驱动代替人工填报，把网格员从事务性负担中解放出来。
依托长期服务政法、政务沉淀的底层能力，恒巨产品可延伸到更多治理场景。
2016 年上线的智能诉讼、审判业务平台，支撑司法单位高效办案。
对接综治中心规范化建设，支撑"1+6+N"社会治安综合治理体系。
2018 年"多元解纷"平台的持续演进，统一调度辖区调解主体资源。
已获授权 3 项发明专利，登记 55 项软件著作权，覆盖调解协议自动生成、类案推荐等核心算法，是解纷智能体和矛调平台的能力来源。
沉淀法规、案例、争议要点语义关联，为智能检索与推理提供底层支撑。
与广东第二师范学院共建联合实验室，前面 AI 联合实验室栏目有介绍。
